Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

Ces conditions régissent l'accès au site ThorImmo, à l'espace client et à l'application mobile destinée aux agents. En créant un compte, en acceptant une invitation ou en utilisant le service, vous les acceptez. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas ThorImmo.

2. Le service

ThorImmo est un outil de gestion des interventions de nettoyage. Il comprend trois accès distincts.

• Le site web, pour l'équipe : une organisation y gère ses clients, ses sites, ses collaborateurs, ses interventions et ses incidents, consulte des analyses et envoie des rapports. Lorsque ces fonctions sont proposées, elle peut aussi planifier les passages et traiter les demandes d'absence.
• L'espace client : un responsable invité par l'organisation consulte les sites, les interventions et les incidents du client auquel il est rattaché.
• L'application mobile, pour les agents : un collaborateur, un manager ou un administrateur de l'organisation s'y connecte, déclare une intervention (site, type et une à dix photos) ou un incident (site, description et une à dix photos), puis retrouve l'historique de ses propres fiches. L'espace client n'est pas disponible dans l'application.

Une organisation peut aussi publier un lien vers la page d'un site. Cette page, accessible sans compte, affiche le nom et l'adresse du site ainsi que les interventions terminées récemment. Les passages à venir n'y figurent que si l'organisation les publie.

3. Comptes et invitations

L'inscription de l'équipe se fait avec un prénom, un nom, une adresse e-mail et un mot de passe. Le compte doit être activé avant utilisation. Les collaborateurs et les responsables client rejoignent le service au moyen d'une invitation envoyée par e-mail.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions réalisées depuis votre compte. Le mot de passe peut être réinitialisé depuis le site ou modifié depuis le compte, sur le site comme dans l'application. Un changement d'adresse e-mail n'est appliqué qu'après confirmation du lien envoyé à la nouvelle adresse.

4. Contenus saisis dans le service

L'organisation reste responsable des informations qu'elle enregistre : coordonnées des collaborateurs et des clients, notes, modalités d'accès aux sites, descriptions d'incidents, commentaires et photos. Ces contenus doivent être exacts, obtenus de façon licite, et limités à ce qui est nécessaire au suivi des interventions.

Les photos sont prises avec l'appareil ou choisies dans la photothèque pour illustrer une intervention ou un incident. Elles sont visibles par les personnes habilitées de l'organisation et, lorsque la fiche leur est accessible, par les responsables de l'espace client.

Sur le téléphone, un brouillon d'intervention ou d'incident reste enregistré sur l'appareil jusqu'à son envoi. Vous pouvez le supprimer avant qu'il ne soit transmis.

5. Utilisation acceptable

Vous utilisez ThorImmo pour la gestion réelle de l'activité de nettoyage de votre organisation, dans le respect du rôle qui vous est attribué. Il est interdit de :

• utiliser le service à des fins illégales ou pour porter atteinte aux droits d'autrui ;
• tenter d'accéder à une organisation, un client ou un compte auquel vous n'appartenez pas ;
• partager votre compte, vos invitations ou un lien public de site avec des personnes non concernées ;
• déposer des photos ou des informations sans rapport avec l'intervention ou l'incident ;
• perturber le fonctionnement du site, de l'application ou des envois d'e-mails.

6. Propriété intellectuelle

Le site, l'application, leur interface et leurs textes sont protégés. Vous ne pouvez pas les copier, les modifier ou les redistribuer sans autorisation. Les contenus que vous saisissez restent ceux de votre organisation ; vous accordez à ThorImmo le droit de les héberger et de les afficher uniquement pour fournir le service.

7. Disponibilité

ThorImmo est fourni en l'état. L'envoi d'une fiche depuis l'application nécessite une connexion. Un brouillon conservé sur l'appareil n'est pas encore enregistré dans l'organisation. Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue et déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects liés à l'usage du service.

8. Suspension et suppression

L'accès peut être suspendu en cas de violation de ces conditions ou de désactivation du compte par l'organisation. Vous pouvez demander la suppression de votre compte en écrivant à l'adresse indiquée ci-dessous. Cette suppression retire le compte de connexion ; elle ne retire pas les fiches d'intervention ou d'incident déjà rattachées à l'organisation.

9. Modifications

Ces conditions peuvent être mises à jour pour suivre le site et l'application. La date en tête de page indique la dernière version publiée. La poursuite de l'utilisation après publication vaut acceptation de la nouvelle version.

10. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, contactez-nous à : contact@thorimmo.fr