Politique de confidentialité

1. Introduction

Cette politique décrit les données traitées lorsque vous utilisez le site ThorImmo, l'espace client ou l'application mobile des agents. Elle s'applique aussi à la page publique d'un site, consultable sans compte au moyen d'un lien publié par l'organisation.

Les informations relatives aux collaborateurs, aux clients et aux sites sont saisies par l'organisation qui utilise ThorImmo. Cette organisation décide de ces données. ThorImmo les traite pour fournir le service.

2. Données concernées

Selon votre accès, les données suivantes peuvent être enregistrées.

• Compte : prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe conservé sous forme d'empreinte, jetons de session, d'activation, de réinitialisation, de changement d'e-mail et de suppression.
• Collaborateur : coordonnées professionnelles (téléphone, adresse), rôle dans l'organisation, postes, notes et état d'invitation.
• Contact d'urgence : prénom, nom et téléphone, saisis par vous dans le compte, sur le site ou dans l'application.
• Client et responsables : nom du client, adresse, notes, puis prénom, nom, e-mail et téléphone des responsables invités dans l'espace client.
• Site : nom, adresse, modalités d'accès et note associée, types de site.
• Interventions et incidents : site, type d'intervention, description, commentaires, statut, auteur, dates, et une à dix photos par fiche.
• Absences et planning : lorsqu'ils sont utilisés, demandes d'absence et créneaux planifiés rattachés aux collaborateurs et aux sites.

Le service n'utilise pas de cookies publicitaires. Le site conserve la session dans le stockage local du navigateur (jetons, profil et dernière organisation ouverte). L'application conserve la session dans le stockage sécurisé du téléphone, ainsi que l'organisation sélectionnée.

3. Utilisation

Ces données servent à :

• créer et authentifier les comptes de l'équipe et de l'espace client ;
• afficher les sites, les interventions, les incidents et les analyses de l'organisation ;
• permettre à un agent de déclarer une intervention ou un incident depuis l'application ;
• limiter l'espace client aux fiches du client concerné ;
• envoyer les e-mails du service : activation, invitation, mot de passe oublié, confirmation de changement d'e-mail, rapports d'intervention ou d'incident, et avis d'incident aux administrateurs ;
• assurer la sécurité des accès et répondre aux obligations légales.

4. Photos et application mobile

L'application demande l'accès à l'appareil photo et à la photothèque uniquement pour joindre des images à une intervention ou à un incident. Elle ne lit pas votre position. Tant qu'une fiche n'est pas envoyée, le brouillon et ses photos restent sur l'appareil. Après envoi, les photos sont stockées avec la fiche et peuvent être retirées du téléphone.

5. Destinataires

Les données d'une organisation sont visibles par les membres habilités de cette organisation, selon leur rôle. Les responsables d'un client voient, dans l'espace client, les sites, les modalités d'accès, les interventions et les incidents qui leur sont ouverts. Toute personne disposant du lien public d'un site peut voir le nom, l'adresse et les interventions terminées récemment qui y sont publiées, sans les photos ni les codes d'accès.

Des prestataires interviennent pour le fonctionnement du service :

• l'hébergement de la base de données, des fichiers et des fonctions (Supabase) ;
• l'envoi des e-mails transactionnels (Resend) ;
• l'aperçu cartographique d'une adresse de site sur le site web (Google), lorsque cette carte est affichée.

ThorImmo ne vend pas vos données. Un partage supplémentaire n'a lieu qu'avec votre accord, pour respecter une obligation légale, ou pour protéger la sécurité du service.

6. Conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif. Les fiches, photos et informations de clients ou de sites restent disponibles pour l'organisation tant qu'elle les conserve dans le service. Les jetons d'invitation, d'activation, de réinitialisation et de suppression sont conservés le temps d'accomplir l'action demandée. Les brouillons de l'application restent sur l'appareil jusqu'à l'envoi ou jusqu'à leur suppression.

7. Vos droits

Vous pouvez accéder à votre profil, corriger votre nom, demander le changement de votre adresse e-mail, modifier votre mot de passe et gérer vos contacts d'urgence depuis le compte, sur le site comme dans l'application. Pour demander la suppression du compte, écrivez à l'adresse indiquée en fin de page.

Pour les données saisies par votre organisation (fiche collaborateur, client, site, intervention ou incident), adressez-vous d'abord à cette organisation. Vous pouvez également nous écrire pour exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation ou de portabilité.

8. Sécurité

Les mots de passe ne sont pas stockés en clair. Les échanges avec le service passent par une connexion chiffrée. L'accès aux données d'une organisation est réservé à ses membres et, pour l'espace client, aux responsables invités. Sur le téléphone, la session est placée dans le stockage sécurisé de l'appareil.

9. Modifications

Cette politique est mise à jour lorsque le site ou l'application change la façon dont les données sont utilisées. La date en tête de page indique la version en vigueur.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous à : privacy@thorimmo.fr